Découvrez comment les marques utilisent les SMS : 4 stratégies exemplaires
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Aujourd'hui, un sujet un petit peu particulier mais qu'on aime beaucoup parce que notamment c'est quelque chose qui est en train de se développer pas encore si vite que ça mais ça arrive et ça a continué à arriver en France et c'est la stratégie des textos et des SMS que vous pouvez envoyer en tant que marque et du coup l'objectif aujourd'hui c'est de regarder comment est-ce que les marques l' utilisent aujourd'hui, quels sont les meilleurs exemples qu'on peut trouver et certaines stratégies auxquelles on peut penser. On va regarder des exemples du type pour envoyer des promotions pour aussi connecter avec son audience et essayer de construire une communauté et également pour tout ce qui concerne les lancements produits on a sélectionné quelques marques qu'on va regarder ensemble quelques exemples de textos également.
Utiliser Panoramata pour trouver l'inspiration de textos efficaces
Et voilà on va démarrer, mon nom est Mehdi je suis ravi de vous avoir sur cette chaîne on publie toutes les semaines des insights et des Best Practices sur de l'e-commerce uniquement principalement sur du marketing et sur des moyens d'engager votre communauté de réussir votre acquisition ou de travailler votre rétention. Et donc aujourd'hui des textos à la fois sur l'acquisition et à la fois sur la rétention. Donc, je vais partager mon écran et ce qu'on va faire aujourd'hui c'est qu'on va utiliser une plateforme alors je vais faire un tour en vitesse mais du coup une plateforme qui s'appelle Panoramata, c'est une plateforme qu'on aime beaucoup ici parce que c'est le plateforme qu'on a construit et du coup c'est une plateforme qui vous permet en fait de surveiller comme ça tout ce que font vos concurrents en termes de stratégie de marketing digital très facilement et de trouver une inspiration sans fin pour envoyer des textos, construire des publicités et notamment envoyer des emails alors ça fait plein d'autres choses mais principalement la plateforme vous permet de faire ça et c'est plutôt hyper puissant ce qui est plutôt cool. Et ce qu'on va faire aujourd'hui, c'est qu'on va utiliser une toute petite partie de la plateforme qui est sur les textos et notamment alors là du coup rapidement pour montrer la search ou on a la possibilité une fois qu'on est sur la plateforme si on cherche des exemples de textos qui contiennent les mots clés " Coming soon " par exemple voilà là on a quelques exemples qui vont nous apparaître immédiatement pareil sur " Final Call " pour le dernier appel sur un certain type de promotions et de la même manière, ça nous permet de trouver tout de suite des exemples de SMS si jamais on est à la recherche d'inspiration.
PERFECT KETO: Traiter vos abonnés comme des VIPs
Et du coup, aujourd'hui, on va démarrer avec une marque qui s'appelle Perfect Keto qui est une super marque dit aussi aux US qui vend des produits food de Keto et la principale chose que je voulais montrer sur leur texto que je trouvais hyper intéressant c'est que alors on va avoir un mix et en fait c'est une bonne première marque pour démarrer parce que la marque en termes de texto fait un peu tout mais notamment quand même du promotionnel et en fait il y a un vrai truc qui est intéressant dans leur stratégie c'est que parmi tous les textos promotionnels qui peuvent envoyer les derniers sont un bon exemple mais du coup ils font très attention à toujours traiter les personnes qui sont abonnées à la liste de diffusion de textos comme des VIP et du coup on leur donne vraiment cette impression et ça se lit dans les mots de en fait vous n'êtes pas comme les autres on vous donne accès à des offres exclusives ce qui se comprend les gens qui sont abonnés aux textos de votre marque en fait ils vous ont donné accès à leur numéro de téléphone ce qui est quand même pas anodin ce qui n'est pas une adresse email un peu random et à leur téléphone donc de toute façon on était sûr que vous allez envoyer ils vont être reçus vont sûrement être lu du coup le but c'est un petit peu de capter l'attention et de remercier aussi votre audience pour en fait le fait de vous avoir donné cette place-ci dans leur vie ce qui est pas anodin et du coup Perfect Keto fait ça très bien en rappelant souvent le côté VIP des personnes qui leur ont donné accès à leur téléphone et à leur numéro de téléphone. Il y a énormément de textos c'est une boîte qui utilise beaucoup les textos et qui peut en faire voilà des choses un petit peu plus différentes on va voir d'autres exemples après mais par exemple envoyer des recettes et derrière de mettre un code promo donc il y a énormément de codes promo mais toujours d'une manière qui fait que voilà on se sent privilégié. Donc voilà pour la première marque.
GRAZA: Engager la communauté avec des SMS créatifs
La seconde c'est une marque pareil toujours D2C, c'est une marque d'huile d'olive qui s'appelle Graza encore aux US et du coup ce que je voulais vraiment montrer dans l'utilisation des textos avec cette marque, c'était tout le côté engagement avec la communauté, engagement avec votre audience et en fait faire vraiment partie de la ville des personnes qui vous ont laissé rentrer aussi dans leur vie. De la même manière, c'est pas anodin de vous avoir laisser le numéro de téléphone. Quand on est Graza en fait, ce qu'on va réussir à faire c'est voilà le dernier SMS c'est " PASTASTROLOGY, Envoyer nous votre papillon le plus fou " et du coup derrière ils envoient juste l'équivalent d'un même au final ça va pas être forcément hyper bandé ça peut juste être un ami mais du coup les signes astrologiques si jamais c'était des pâtes et voilà ils enregistre un texto comme ça c'est sympa c'est fun ça les fait marrer c'est dans l'esprit de la marque c'est cool et c'est tout et du coup de la même manière vous interdisez pas un jour vous voyez à tous les gens qui sont abonnés voilà quelque chose de beau passez une bonne journée, un coeur, de souhaiter le meilleur aux personnes qui font aussi partie de l'aventure de votre marque et de la même manière en plus de juste faire ces incursions de temps en temps ne pas hésiter aussi à organiser des concours et interagir avec les gens là on voit un concours ou du coup voilà pour participer au concours ils vont répondre oui ou non à cette question le texte d'après ils envoient une playlist donc c'est juste un contenu un peu cool qu'ils ont produit récemment et du coup ils envoient un texto à tout le monde, des recettes après le super bowlite Rihanna là encore c'est un concours ou du coup on a la possibilité de répondre pour participer et gagner quelque chose après. Voilà, c'est vraiment en fait c'est des textos donc c'est moins gros qu'un email c'est plus tranquille c'est plus cool ça peut être aussi beaucoup plus sympa et juste un texto pour en fait rappeler qu'on est une marque cool et qu'on mérite de faire partie de votre vie on cherche pas uniquement à vous vendre des choses tout le temps voilà pour Graza.
DISCO: Utiliser des SMS créatifs pour promouvoir vos produits
La marque d'après, c'est Disco, la marque de skincare pour homme et du coup cette marque je vais passer dessus en vitesse mais du coup c'était principalement pous montrer l'utilisation du texto au niveau zéro je vais le dire comme ça mais vraiment le niveau zéro en fait on a une promo tiens voilà on fait une blague sur la promo et d'ailleurs le code promo c'est ça voilà la lire pour en profiter et en fait voilà petite blague d'intro on a une promo le code de la promo le lien pour en profiter et c'est ça un peu tout le temps et du coup c'est vraiment le niveau zéro des textos et je voulais montrer ce type de texte parce que c'est important de se rendre compte de ce qu'on fait et si on est au niveau zéro ou pas généralement c'est la première chose qu'on va faire. Donc là vraiment on allait hey voilà tu peux économiser un peu de verre pour la Saint Patrick, c'est une vanne, pour les prochains le code promo et bah ouais c'est vert tu peux acheter maintenant voilà le code ça c'est le même mais derrière le décompte final Tick-Tock Tick-Tock encore plus qu'à quelques heures pour profiter de voilà le code c'est bon tu peux commencer voilà le lien voilà et c'est ça à chaque fois et c'est vraiment tout leur textos qui ressemblent à ça c'est le niveau 0. C'est à faire déjà si on a commencé et il y a d'autres exemples qui font la même chose qui sont très promotionnelles comme pouvait l'être déjà Perfect Keto mais vraiment un Perfect Keto avec un côté VIP. Ici je voulais juste montrer un autre exemple qui fait là encore uniquement des textos pour des promotions mais avec une touche un peu particulière et vraiment une touche particulière au texto on a vraiment un copyrighting et une manière de s'exprimer ou en fait on n'est pas sur des emails et on n'est pas sur du truc aussi formaté que hey blague intro code promo lien on est beaucoup moins automatiques on se permet des petites vannes mais du coup on se permet aussi d'écrire en abrégé et on met des textos et on s'adresse à la personne directement et on a conscience en fait qu'on utilise le SMS comme un canal de distribution et ce type de message ne peut pas être présent dans un email et c'est quelque chose à garder l'esprit lorsqu'on va rédiger des textos pas rédiger de la même manière un texto de la même manière qu'on va rédiger un email sinon on en fait un email et c'est un peu ce que fait Disco. Disco on voit mine de rien quand même un petit peu des emails déguisés en textos.
Snif: Utiliser des SMS animés pour le lancements de produits
Le dernier exemple que je souhaitais vous montrer aujourd'hui c'était pour le dernier cas qu'on avait mentionné au début c'est les lancements de produits. Donc, du coup là c'est une marque qui s'appelle Snif une marque de parfum et voilà et du coup ils vont se permettre pour chaque lancement de produit pour chaque changement un petit peu dans leur gamme, d'envoyer des textos. Généralement, ils vont envoyer plus d'un texto par nouveau produit qui va être disponible. Et du coup, une des choses que vraiment je trouve formidable dans leur stratégie, c'est que du coup ils mettent bien des images à chaque fois et des images animées sous forme de Gif ce qui fait qu'on a la possibilité de faire passer plus de messages que déjà si on n'était pas d'images mais on a la possibilité de faire passer aussi plus de messages que si on était juste une image et donc là du coup on voit un nouveau produit et derrière un visuel avec un avis et de la social proof avec de la presse et ici on va rappeler la date de ce produit qui va arriver ici on va faire une date une sorte de blague pour un petit peu engager les gens et du coup c'est une bonne manière d'utiliser les textos avec des visuels qui sont très simples mais des gifs et qui du coup permettent de passer 1, 2, 3 messages différents. Donc voilà là typiquement sur les mini pour montrer les différentes senteurs qui existent.
Voilà c'était tout pour cette vidéo, j'espère que ça a été utile j'espère que vous aurez appris des choses et que vous pourriez les appliquer pour vous également. Qu'est-ce qui me reste, il me reste de vous encourager à vous abonner si c'est pas le cas et si c'est pas encore fait parce qu'on publie ce type de vidéo toutes les semaines laissez-moi dans les commentaires ou sur Linkedin ou peu importe venez me chercher pour me dire ce que vous en avez pensé avec plaisir pour en rediscuter à tout moment et voilà, passez une excellente journée et au revoir.